При возврате товара без чека факт покупки подтверждается выпиской из банка по платежам, совершенным банковской картой. Если оплата произведена наличными средствами, потребуются свидетельские показания.
85. Как написать претензию к исполнителю при выявлении существенных недостатков работы и что делать, если исполнитель отказывается принять претензию. Защита прав потребителей: в вопросах и ответах
- составьте и подпишите претензию в двух экземплярах либо просто откопируйте подписанную претензию;
- один экземпляр претензии отдайте продавцу (исполнителю), а на втором попросите поставить отметку о принятии и заберите его себе.
Нельзя дать универсальный ответ, что из ваших товаров однозначно попадает в невозвратный список, а для каких надо перепроверять ГОСТы и сертификаты соответствия. Советую разобрать список со специалистом, понять, какие товары можно не принимать для обмена и возврата, и проработать аргументы для спорных ситуаций.
Как написать претензию | Адвокат Мугин Александр
Правительством РФ утвержден перечень непродовольственной продукции, которую нельзя вернуть или поменять (Постановление от 31.12.2024 N 2463). Так, продавцы предупреждают клиентов в момент покупки, что они не смогут вернуть лекарства, текстиль, парфюмерию и многие другие изделия. Данное правило касается только качественных товаров.
В личном кабинете заказ вновь появился, со статусом ждет оплату. Столкнулась с проблемой возврата товара, купленного через интернет.
При возврате товара без чека факт покупки подтверждается выпиской из банка по платежам, совершенным банковской картой. Если оплата произведена наличными средствами, потребуются свидетельские показания.
Возврат покупки: как отказать покупателю | Как можно отказать покупателю в возврате денег за товар — Дело Модульбанка
- Составляйте претензию на некачественный товар в двух экземплярах — обязательно! Один экземпляр остается у вас.
- В претензии указывайте точное наименование компании-продавца и адрес, запрашивайте данные сведения не стесняясь, потому что каждый продавец обязан их предоставить в публичном доступе (например, на стенде в торговом зале) Не забудьте указать свои имя фамилию отчество, домашний адрес и телефон
- Будьте готовы кратко и понятно описать суть проблемы.
- Будьте готовы к тому, что вам предстоит отдать некачественный товар на экспертизу
- В претензии должны быть указаны требования на возврат или замену товара, либо на уменьшение его покупной стоимости.
- Не забудьте указать срок выполнения ваших требований, как правило следует обозначить срок выполнения требований в десять дней.
- В конце требования поставьте число составления претензии и свою подпись.
- К претензии приложите ксерокопии чеков и договоров, подлинники документов на товар отдавать нельзя — они должны оставаться в ваших руках.
Нельзя дать универсальный ответ, что из ваших товаров однозначно попадает в невозвратный список, а для каких надо перепроверять ГОСТы и сертификаты соответствия. Советую разобрать список со специалистом, понять, какие товары можно не принимать для обмена и возврата, и проработать аргументы для спорных ситуаций.
Претензия продавцу на возврат товара или денег
Правительством РФ утвержден перечень непродовольственной продукции, которую нельзя вернуть или поменять (Постановление от 31.12.2024 N 2463). Так, продавцы предупреждают клиентов в момент покупки, что они не смогут вернуть лекарства, текстиль, парфюмерию и многие другие изделия. Данное правило касается только качественных товаров.
Если оплата произведена наличными средствами, потребуются свидетельские показания. Переговоры по возвратам лучше начинать с заявления.
При возврате товара без чека факт покупки подтверждается выпиской из банка по платежам, совершенным банковской картой. Если оплата произведена наличными средствами, потребуются свидетельские показания.
Как составить претензию должнику
Нельзя дать универсальный ответ, что из ваших товаров однозначно попадает в невозвратный список, а для каких надо перепроверять ГОСТы и сертификаты соответствия. Советую разобрать список со специалистом, понять, какие товары можно не принимать для обмена и возврата, и проработать аргументы для спорных ситуаций.
Как правильно подать (вручить) претензию — Защита прав граждан
Правительством РФ утвержден перечень непродовольственной продукции, которую нельзя вернуть или поменять (Постановление от 31.12.2024 N 2463). Так, продавцы предупреждают клиентов в момент покупки, что они не смогут вернуть лекарства, текстиль, парфюмерию и многие другие изделия. Данное правило касается только качественных товаров.
Если оплата произведена наличными средствами, потребуются свидетельские показания. В заявлении покупатель описывает, что возвращает или меняет и почему.
На платье — вшивная бирка с составом ткани. Если отрезать бирку, и магазин не может вшить или приклеить ее сам и без производства, при этом новый покупатель не сможет выбрать платье — значит, вшивной ярлык отрезать нельзя.
Продавец отказывается вернуть деньги за товар: что делать, куда обращаться
- покупатель не должен ее использовать;
- должен сохранить у покупки товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- сохранить чек или другой документ для подтверждения оплаты.
Когда контрагент нарушает договоренности: срывает сроки поставки, задерживает оплату, не оказывает оговоренный объем услуг или выполняет работу с браком — нельзя сразу обращаться в суд. Сначала необходимо соблюсти претензионный порядок — написать и отправить претензию. Если этого не сделать, судья вернет иск. Вам все равно придется направлять должнику претензию, но вы потеряете время.
Имеет ли право потребитель в течение двух лет обратиться к исполнителю по ремонту машины, если были обнаружены недостатки оказанной услуги?
В ходе изучения документов, выясняется, что при заключении договора стороны предусмотрели претензионный порядок урегулирования спора, а все недовольства кредитора были высказаны контрагенту устно при личной встрече, либо по телефону. В данном случае приходится разъяснять клиенту, что необходимо оформить письменную претензию и направить ее стороне договора.
Не факт, что неюридические способы помогут справиться с обманами, но лучше попробовать. В личном кабинете заказ вновь появился, со статусом ждет оплату.
Что делать если продавец Алиэкспресс не возвращает деньги за товар?
Поломка возникла по вине покупателя
Если магазин отказывается возвращать деньги, клиент может обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, который проведет проверку и вынесет предписание об устранении нарушения. Для получения дополнительной компенсации в виде возмещения морального вреда, неустойки и штрафа нужно обращаться в суд.
Что делать, если магазин не хочет принимать товар обратно?
Правительством РФ утвержден перечень непродовольственной продукции, которую нельзя вернуть или поменять (Постановление от 31.12.2024 N 2463). Так, продавцы предупреждают клиентов в момент покупки, что они не смогут вернуть лекарства, текстиль, парфюмерию и многие другие изделия. Данное правило касается только качественных товаров.
Продукты мясо, молоко, макароны относятся к категории безвозвратного товара. Продавец обязан дать ответ на претензию в течение срока, установленного покупателем.
Содержание
