Таким образом, стационарные телефоны технически сложными товарами не будут, равно как и мобильные телефоны без сенсорного дисплея. Ответ же на вопрос о том, является ли смартфон технически сложным товаром в 2019 году, однозначно положительный, т. к.:
Перечень технически сложных товаров — Народный СоветникЪ
- Летательные аппараты, вертолеты и легкие самолеты с ДВС.
- Легковые авто, мотороллеры, мотоциклы и иной транспорт с ДВС.
- Сельхозтехника, имеющая ДВС.
- Снегоходы и другая техника для движения по снегу с ДВС.
- Прогулочные, туристические, спортивные суда, яхты, катера, лодки и прочие плавсредства, имеющие ДВС.
- Средства навигации и беспроводной связи для бытового использования, имеющие 2 и более функции и сенсорный экран.
- Стационарные и портативные компьютеры.
- МФУ (лазерные и струйные).
- Мониторы, проекторы, игровые приставки, комплекты для спутникового телевидения и телевизоры, оснащенные цифровыми блоками управления.
- Оптическое оборудование для создания фото и видео с цифровыми блоками управления.
- Цифровые видео- и фотокамеры, объективы к ним.
- Стиральные и посудомоечные машины, холодильники и некоторая другая бытовая техника.
- Механические, электронно-механические и электронные наручные часы, выполняющие две и более функции.
- Электроинструменты.
Все права покупателей закреплены в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее ЗоЗПП). В нем обозначена возможность вернуть технически сложное приобретение. Все ли так просто с возвратом различных покупок? Как обстоять дела, если вам не понравился купленный холодильник, телевизор или самолет? Давайте разберемся.
Возврат технически сложного товара надлежащего и ненадлежащего качества
Если результаты экспертизы покажут, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает (неправильная эксплуатация, неправильное хранение или транспортировка товара после передачи покупателю, а также действия третьих лиц или непреодолимой силы), то покупатель обязан будет возместить расходы на экспертизу.
Об утверждении перечня технически сложных товаров далее ПП 924. В торговом зале могут быть размещены и образцы товара, только с ярлыками на которых указаны.
Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату: можно ли в 2024 году совершить обмен продукции из данного списка в течение 14 дней и позже?
Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату по закону
- Поменять некачественный товар на точно такой же, но отличного качества.
- Поменять на другую модель или товар другого производителя.
- Требовать снизить начальную цену изделия из-за дефекта.
- Требовать бесплатный ремонт изделия или возмещения денег, чтобы дефект ликвидировали в стороннем сервисе.
Закон не обязывает потребителя предъявлять претензию до обращения в суд (за исключением исков к операторам связи и перевозчикам). Однако процедуру возврата целесообразно начинать с предъявления продавцу письменной претензии. После ее предъявления большинство споров быстро решается в пользу потребителя.
Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату в 2024 году
Список товаров, которые нельзя вернуть или обменять по ст. 25 ЗоПП, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Не подлежащие возврату технически сложные товары в 2019 году — это, как и ранее, бытовые товары, на которые распространяется гарантийный срок: радиоэлектронное оборудование, кино- и фотоаппаратура, электроприборы и пр.
В период действия гарантии выявлены существенные недостатки. Поменять некачественный товар на точно такой же, но отличного качества.
Текстильные товары. К ним относятся: хлопчатобумажные, шелковые, льняные, шерстяные и синтетические ткани, а также товары из нетканных материалов (например, ленты, тесьма или кружево) и иные подобные товары, стоимость которых определяется за единицу длины.
Как совершить замену техники, если она входит в запретный список?
- пользовался ли покупатель товаром (это особенно важно для предметов личной гигиены или книжных изданий);
- были ли товару в этот период нанесены какие-либо повреждения (например, упал электроприбор, но видимых дефектов нет, однако, появились скрытые повреждения).
Иван искал себе ноутбук с длительным временем автономной работы. На сайтах компьютерных магазинов он просматривал технические характеристики различных недорогих моделей. Свой выбор он остановил на устройстве, где продавцом было обещано не менее 6 часов автономной работы. На следующий день был приобретен товар.
Полезное видео
Очковые линзы. Это касается как готовых корригирующих очков, так и корригирующих очков, выполненных на заказ (при этом до получения заказа вы все ещё можете отказаться от товара, заплатив за уже проделанную мастером работу). Что касается солнцезащитных очков (без корригирующих линз), то их можно свободно обменять, если они не подошли по форме, расцветке, размеру.
Товары из следующих групп часто бывают весьма дорогостоящими. Список устройств определен двумя Постановлениями Правительства 55 от 19.
Пример из жизни
Какие ещё товары нельзя вернуть
- Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты;
- Легковые автомобили, мотоциклы, мотороллеры и другие транспортные средства;
- Тракторы, мотокультиваторы, мотоблоки, машины и оборудование для сельского хозяйства;
- Снегоходы и транспортные средства, специально предназначенные для передвижения по снегу;
- Спортивные, туристические и прогулочные суда, катера, лодки, яхты и другие транспортные плавучие средства;
Перечень технически сложных товаров впервые был утвержден в 1997 году. Возврат и замена такого рода приобретений по сравнению с остальными обладает определенными особенностями. В статье далее мы расскажем, какие товары признаются технически сложными, какие права есть у потребителя при обнаружении в них недостатков и как эти права реализовать.
Если вещь куплена в интернет-магазине
В магазине продавец отказался принять товар или обменять его. Он как автомат повторял, что сложные технические изделия не обмениваются, если работают нормально. Тогда Иван сказал, что напишет жалобу руководству торговой сети и в администрацию района. Он демонстративно встал напротив отдела и начал писать заявление. Продавцы обсуждали ситуацию.
Сдать технику и вернуть средства можно и после окончания гарантийного периода. Легковые автомобили, мотоциклы, мотороллеры и другие транспортные средства;.
Какие группы товаров нельзя вернуть или обменять
Содержание
