Что важно для успешных продаж по телефону? Безусловно, отличные профессиональные навыки. Отточив мастерство телефонных продаж, менеджеры обычно увеличивают товарооборот в несколько раз. Можно выстраивать разговоры с клиентами по готовым скриптам, а затем назначать встречи и проводить сделки очно.
Самые эффективные методы привлечения и удержания клиентов
Мир меняется очень быстро, завладеть вниманием потребителя становится не так просто как раньше. Поэтому Лайк Центр делится актуальной информацией, которая помогает держать руку на пульсе и всегда оставаться в курсе изменений на рынке. При этом не забывает и об основных постулатах — нетленном своде правил, который помогает становлению и развитию бизнеса.
14 способов увеличить продажи в любом бизнесе — СКБ Контур
«Некоторые руководители ограничиваются стандартными фразами, другие вкладываются в мегакреативное зазывание, снимают ролики о компании. И те, и те забывают написать самое главное: чего они хотят, какого человека ждут», — объясняет Наталья Пуцелык, руководитель центра корпоративного обучения ГК «Системные Технологии».
Продавайте вакансию с учетом психологических особенностей восприятия информации. Избегайте штампов и помните, что юмор не всегда уместен.
10 секретов успешных продаж, о которых все знают, но почему-то не используют
Как отвечать на вопросы на собеседовании: примеры ответов на личные, неудобные и каверзные вопросы |
- Уточните заранее, в одном ли вы часовом поясе.
- При поиске удаленной работы будьте готовы технически к Скайп (WhatsApp и т.п.) видеоинтервью, за 15 минут проверьте качество связи, сигнал и работу микрофона, камеры, наушников.
- Заранее «постучитесь» в контакты к рекрутеру.
- В назначенное время будьте подключены заранее, в чате напишите о готовности к собеседованию.
- Традиционно вызов (звонок) делает рекрутер, но если это не произошло, наберите его по телефону или Skype.
- По структуре онлайн-собеседование при устройстве на работу не отличается от встречи в «реале».
- Могут попросить показать в камеру паспорт и другие документы. Держите их при себе.
- Уберите из зоны видимости посторонние предметы. Сделайте так, чтобы никто не входил и не было шума.
- Оденьтесь так же, как на встречу в офисе.
Это один из основных секретов успешных продаж. Как можно классифицировать клиентов? Способов есть несколько, все они рабочие и активно применяются маркетологами. Выбрав один из них, нужно отнести каждого из своих клиентов к тому или иному типу. При работе с холодными клиентами определить их тип можно практически сразу после начала беседы.
Как составить вакансию для привлечения своего кандидата: 12 рекомендаций — СКБ Контур
Арманд Хаммер говорил: «Как только я начинаю работать по 14 часов в сутки семь дней в неделю, мне начинает везти». Невозможно добиться успеха, прилагая мало усилий. То, что продавцом нужно родиться, – миф. Безусловно, для выдающихся результатов нужен талант (тоже подкрепленный титаническим трудом), но просто хорошие показатели посильны для каждого.
И грамотно формировать предложение, нацеленное на конкретного клиента. Залог успеха менеджера постоянное оттачивание своего мастерства и анализ текущей ситуации.
Может показаться, что закрытие сделки – самый легкий этап. Однако клиентов, как правило, требуется направлять к финалу. Чтобы покупатель купил ваш продукт, он должен знать, что делать. Финальный призыв продавца должен быть не вопросительным, а уверенным, утвердительным. Вместо «Готовы к оплате?» следует говорить: «Оплатите, пожалуйста, здесь».
10 лучших способов и инструментов удержания клиентов
- Плохое знание продукта и тех, кому он нужен. Главное не свойства товара, а его важность для клиента. На основе этой информации нужно сформулировать УТП, которое поможет привлечь потребителей и убедит их купить продукт.
- Отсутствие инвесторов и денег на вложения. А их потребуется много и не только на создание самого продукта. На этапе становления бизнеса крупные вложения предстоит сделать в маркетинг.
- Отсутствие элементарной деловой грамотности. Без базовых знаний ведения бизнеса начинать свое дело не стоит. Даже если за вами стоит бригада исполнителей, без должных знаний вы не сможете контролировать их работу, а значит жизнь компании будет недолгой.
- Просрочка старта продукта. Плох как быстрый запуск бизнеса, так медленный. Почему? А потому что пока вы решались, конкуренты уже сделали продукт лучше и выпустили его на рынок. Автоматически ваш товар стал не уникален и не нужен потребителю.
Размер заработной платы в объявлении лучше не указывать, если только вы не размещаете вакансию в закрытых группах. У кого-то из ваших сотрудников зарплата может оказаться ниже той, что вы предлагаете соискателю, и вы рискуете услышать неприятные вопросы, даже если в объявлении речь идет о другом уровне требований».
Не забывайте указывать контакты и условия работы.
Руководитель должен подумать, какие личные качества помогут кандидату в дальнейшей работе. Когда мы искали сотрудника на должность директора по АХЧ, мы написали, что у нас большое офисное хозяйство и нам нужна «заботливая нянька». Не все готовы идти на такую работу, а для нас такая хозяйственность принципиальна.
Не забывайте указывать контакты и условия работы. Не лишними будут передовые методы и техники для менеджеров по продажам.
НЕТВОРКИНГ
Топ-5 книг, которые научат успешным продажам
- Прибыль от постоянных пользователей составляет около 65%;
- Продажа «холодному» клиенту происходит в 5-20% случаев, «прогретому» — 60-70%;
- Сохранение базы обходится в 7 раз дешевле чем вербовка новой;
- Сумма покупок лояльных потребителей на 67% больше, чем новичков.
Руководитель должен подумать, какие личные качества помогут кандидату в дальнейшей работе. Когда мы искали сотрудника на должность директора по АХЧ, мы написали, что у нас большое офисное хозяйство и нам нужна «заботливая нянька». Не все готовы идти на такую работу, а для нас такая хозяйственность принципиальна.
Смягчите формализм вакансии.
Как вы уже поняли, существует немало факторов, определяющих эффективность работы менеджера по продажам. Только те специалисты, которые сумели отточить навыки на каждом из 5 этапов продаж успешного продавца, добиваются настоящих высот в своей деятельности. Именно про таких говорят, что они знают особенный секрет или обладают философским камнем продаж.
Не забывайте, кто владеет информацией тот владеет миром. Типичная ситуация, когда есть востребованная вакансия, но нет контактов.
Содержание
