После введения новых кассовых аппаратов возникло довольно много вопросов по поводу возврата товара. Всегда ли нужно при этом выбивать чек? Когда нужно писать заявление на возврат? Применяется ли в этом случае чек коррекции?
Возврат средств покупателю по онлайн-кассе: пошаговая инструкция | База знаний «РусТехПром»
- Паспортных данных и ФИО.
- Оснований для возврата: дефект, не та модель, не те функции.
- Суммы возврата.
- Даты и росписи.
Принятие законопроекта обязывающего предпринимателей совершить принудительный переход на использование онлайн касс вызвал много дискуссий со стороны субъектов малого и среднего бизнеса. Это обусловлено дополнительными денежными расходами, связанными с приобретением данного аппарата, расходы на интернет, а также полной прозрачностью ведение бизнеса для налоговых органов.
Как сделать возврат денежных средств покупателю по кассе? Порядок оформления
Следует отметить, что эта инструкция подходит только к ситуации, когда проблема была выяснена непосредственно в день продажи, а по возможности – в сам момент приобретения изделия. При этом вернуть его и полностью забрать свои деньги невозможно. Для этого требуется проведение процедуры по другому алгоритму, о котором мы расскажем далее.
при необходимости клиенту потребуется ввести PIN-код;. Алгоритм проводки для такой сделки в день покупки или на следующий един.
Согласно законодательству, с середины 2019 года в обязательном порядке онлайн-кассы должны использоваться всеми субъектами, ведущими деятельность в России. Индивидуальные предприниматели, ООО и так далее. Исключения имеются. Например, вследствие удаленности точки продаж от сети.
Как осуществляется возврат чека по онлайн-кассе: основные нюансы |
Нет, нельзя. Для возврата используется специальный признак расчета – возврат прихода. К такому чеку прикладывает заявление от покупателя о возврате товара или оформленная накладная, подписанная с обеих сторон. С чеком коррекции также необходимо приложить к нем разъясняющий документ на основании чего была произведена коррекция кассовых расчетов (ошибка кассира, сбой системы и т.д.)
Как оформить возврат по онлайн-кассе — чек «возврат прихода»
Если покупатель изъявил желание получить обратно денежные средства в безналичной форме, то для этого не должно быть препятствий со стороны продавца. Для осуществления операции клиенту потребуется указать реквизиты банковского счета в заявлении. Деньги нужно будет перечислить на него с расчетного счета компании или предпринимателя.
Продавец убеждается в целостности товара и приступает к оформлению возвратных документов. Клиент уведомляет о своем желании отменить покупку с помощью заявления.
Делаем правильно возврат товара по онлайн-кассе, чтобы не нарваться на штраф
Как сделать, оформить и провести возврат денег за товар покупателю через онлайн-кассу, когда товар возвращается
- Новый кассовый аппарат включает в себя функцию автоматической пересылки данных по совершенной кассовой операции в налоговый орган, что в свою очередь снимает обязательство по составлению некоторых видов отчетов, а также освобождение от проверок самого кассового аппарата.
- Расширены функции предоставления кассового чека покупателю. В соответствии с законодательством покупатель имеет право получить кассовый чек не только в распечатанном виде, но и как уведомление и совершенной кассовой операции посредством смс-сообщения или на электронную почту.
- Применение новой технологии для сбора данных (Читайте также статью: → «Всё о переходе на онлайн кассы в 2017-2022 году)».
Возвращать деньги покупателю можно тогда, когда уже подписаны и подготовлены все документы. Если речь идет о частичном возврате, а не о полной сумме покупке, то алгоритм процедуры будет аналогичным. Стоимость, наименование и количество возвращённой продукции обязательно должны быть указаны в заявлении.
Выдача чека при оформлении возврата средств
После перехода на онлайн кассы для всех субъектов бизнеса отпала необходимость оформлять соответствующий акт о возврате денежных средств по форме КМ-3 (см. → образец и заполнения КМ-3 в 2024). Это обусловлено тем, что после ведения онлайн касс нет необходимости оформлять специальные кассовые отчеты (в частности Z-отчет).
Поэтому всегда требуйте бумажные чеки, тем более что они не запрещены к выдаче. В этом случает запрашивать у клиента ничего не требуется.
| Возврат товара | День в день | На следующий день и позже |
| Старая ККТ | 1. Покупатель должен предъявить чек или любой другой документ подтверждающий факт покупки; |
Последовательность проведения возврата по онлайн-кассе
Как на онлайн-кассе оформить частичный возврат
- Клиент уведомляет о своем желании отменить покупку с помощью заявления.
- Сотрудник составляет накладную на ту часть приобретенных вещей, которые следует вернуть на склад.
- Производится расчет всей суммы долга.
- Совершается кассовая операция.
Дополнительно отметим только один момент. Возвращение товара через несколько дней после его приобретения требует особого внимания. На разные группы изделий установлен разный срок, в течение которого такая процедура может быть проведена. Кроме того, существуют отдельные группы вещей, которые не подлежат замене или возвращению в магазин.
Решения для бизнеса
Для начала ему придется написать заявление на имя директора магазина, в котором указывается, что именно и на какую сумму было куплено, а также в чем причина отказа. Бланк можно найти в интернете или запросить непосредственно в точке продаж. Дополнительно придется приложить ранее выданный чек и показать паспорт.
Далее, продавцу придется сделать еще несколько шагов. автоматизация учётных операций с алкогольной продукцией Подробнее.
Т.е. чек коррекции создается в том случае, если была допущена ошибка из-за которой образовалась недостача денежных средств и это как-то нужно исправить. А в моменте возврата ошибок кассира нет, и исправлять ничего не нужно.
Алгоритм действий
Процесс возврата на онлайн-кассах проходит не так, как на оборудовании старого образца. Первое, что нужно будет сделать, это правильно сформировать фискальный документ. При его формировании выберите в программе ККТ правильное значение реквизита «признак расчета». При возврате товаров он может быть одним — и обозначен как «возврат прихода».
Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают
Для начала ему придется написать заявление на имя директора магазина, в котором указывается, что именно и на какую сумму было куплено, а также в чем причина отказа. Бланк можно найти в интернете или запросить непосредственно в точке продаж. Дополнительно придется приложить ранее выданный чек и показать паспорт.
Далее, продавцу придется сделать еще несколько шагов. автоматизация учётных операций с алкогольной продукцией Подробнее.
Содержание
