Для подачи заявления в суд для начала необходимо обратиться с претензией к поставщику, получить на своем экземпляре подпись продавца или иного уполномоченного сотрудника магазина, а затем с этими бумагами составлять исковое требование.
Правила возврата товара в магазин в течение 14 дней в 2024 году: что можно вернуть?
- Безвозмездного устранения брака или повреждения.
- Снижения цены изделия.
- Обмена изделия на аналогичное.
- Компенсации расходов на ремонт.
- Возврата денег.
Статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) закрепляет за потребителем право на обмен непродовольственного товара, не подошедшего ему по цвету, размеру, габаритам, комплектации или фасону. Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Возврат товара по закону в течении 14 дней без объяснения причин 2024 год
Процедура возврата регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Права потребителей при возврате или обмене продавцом бракованной продукции регулируются статьей 18 этого закона, а при возврате товара надлежащего качества — статьей 25. Для обращения потребителя к продавцу следует соблюсти установленные в Законе сроки.
Если купленный товар не подошел, тогда потребитель должен сделать следующее. со дня приобретения не прошло 14 дней день покупки в срок не входит ;.
Что касается отказа от товара в течение 14 дней при его несоответствии определенным требованиям потребителя, отраженным в статье 25 закона «О защите прав потребителей», то гражданам РФ важно знать, что не всякий продукт может быть возвращен. Определенные категории товаров не участвуют в такой процедуре.
Правила возврата товара в течение 14 дней без объяснения причин. Закон О защите прав потребителей
-
и средства для профилактики и лечения заболеваний.
- Средства личной гигиены.
- Продукция, входящая в парфюмерный или косметический ассортимент.
- Товары, продаваемые метражом (это могут быть строительные материалы, ткани, сопутствующая им гарнитура).
- Чулочно-носочная, швейная продукция и белье.
- Бытовая химия и удобрения.
- Мебель для дома.
- Ювелирные изделия.
- Бытовая техника и электроника с гарантийным сроком — продавец вначале обязан устранить неполадки.
- Гражданское оружие.
- Животные и растения.
- Бумажные и воспроизведенные на технических носителях издания, относящиеся к непериодическим.
Претензию следует направить по почте заказным письмом с описью вложения по юридическому адресу фирмы. Его можно узнать в едином государственном реестре юридических лиц, размещенном на сайте Федеральной налоговой службы. Для поиска следует использовать идентификационный номер налогоплательщика, который в обязательном порядке указывается на чеке.
Как вернуть товар надлежащего качества после 14 дней: что говорит Закон О защите прав потребителей?
Для технически сложных товаров некоторые крупные торговые сети предусматривают возможность возврата на общих основаниях, это не противоречит закону, так как улучшает условия договора в пользу покупателя. Приобретая аппаратуру или бытовую технику уточните у консультанта дополнительные предоставляемые преимущества в отношении возможного возврата.
Возвращать деньги можно не только наличными средствами, но и почтой либо на банковский счет. Покупку, совершенную по телефону или через интернет-магазин, вернуть можно быстрее и проще.
Одним из главных оснований при возврате товара является желание покупателя. Такое право прямо установлено в законе. Но, если покупатель хочет вернуть товар, находящийся в надлежащем виде, необходимо предоставить продукцию с сохранением товарного вида, всех бирок и ярлыков, а также предоставить чек.
В течении какого времени можно вернуть товар в магазин с чеком или без него по закону?
- Наличие чека. Данным финансовым документом подтверждается сам факт покупки вещи. Его наличие на руках облегчает процедуру возврата. Однако если чек утерян, это не означает, что товар не удастся вернуть. Факт покупки может быть подтвержден любыми другими доказательствами, в том числе показаниями свидетелей.
- Надлежащий вид.Товар, который подлежит возврату, не должен находиться в употреблении. Должны быть сохранены все бирки и этикетки. В случае если факт продажи вещи ненадлежащего качества был выявлен в процессе его использования, не следует предпринимать самостоятельных попыток ремонта, все заводские пломбы также должны быть в сохранности.
Многие граждане РФ знают, что при покупке некачественной или бракованной продукции по правилам ее можно вернуть в магазин. Однако законы, защищающие права потребителей, разрешают возвращать и те товары, которые имеют надлежащее качество. Такая ситуация может возникнуть, например, при покупке одежды на подарок.

Возврат товара по закону в течение 14 дней без объяснения причин
Обмен (возврат) производится в случае, если товар не был в употреблении, в наличии имеется чек, подтверждающий оплату товара, а на товаре сохранились ярлычки и пломбы. Некоторые потребители считают, что отсутствие кассового (товарного) чека не дает права вернуть товар в магазин. При отсутствии чека покупатель вполне может ссылаться на свидетельские показания.
Определен перечень технически сложных товаров Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. Часто продавец требует показать чек, на котором отображена дата и время покупки.
Основания
Если продавец не принимает товар: что делать?
- Товар, приобретенный по индивидуальному заказу, возврату не подлежит.
- Товар возвращается по письменному заявлению покупателя, в котором он указывает причину возврата, а также его паспортные данные.
- Продавец должен принять это заявление и составить акт приема-передачи с точным описанием товара.
- Денежные средства могут вернуться не в день подачи заявления, а в течение 3 дней, но не позже положенного срока.
Претензию составляют в 2 экземплярах, один из которых отдается продавцу, а другой остается у покупателя. Далее проводится экспертиза за счет торговой компании и, если выясняется, что поломка была изначально, а не появилась по вине покупателя, осуществляется обмен товара или возврат денежных средств.

Нужен ли кассовый чек при возврате?
Одним из главных оснований при возврате товара является желание покупателя. Такое право прямо установлено в законе. Но, если покупатель хочет вернуть товар, находящийся в надлежащем виде, необходимо предоставить продукцию с сохранением товарного вида, всех бирок и ярлыков, а также предоставить чек.
При этом товар должен быть в надлежащем состоянии, с сохранением всех ярлыков и пломб. Порядок возврата некачественного товара происходит по следующему алгоритму.
Если чека нет
Содержание