— За последние пятнадцать лет качество обслуживания клиентов в торговле значительно улучшилось. А вот сфера услуг отстает, так как здесь проще обмануть. Насколько хорошо отремонтировано авто в автосервисе, поймет лишь каждый десятый посетитель. Именно поэтому все чаще владельцы подобных фирм обращаются за помощью к тайным покупателям.
Работа тайным покупателем: отзывы. Агентство тайных покупателей.
- первоначально работодателем определяется компетентность выбранного тайного покупателя;
- тестируются имеющиеся навыки;
- определяются критерии, на основании которых будут оцениваться разные действия работников компании;
- создается «легенда», на основании которой действует специалист, так как на основании этой истории тайный покупатель будет требовать от продавцов нужные товары;
- формируется чек-лист;
- составляется лист оценки работы персонала.
Специализированные организации по подбору тайных покупателей находятся впервой десятке любого поисковика. На каком из них остановить свое внимание? По отзывам тех, кто уже попробовал свои силы на этой стезе, стоит смотреть на длительность существования агентства, наличие у него постоянных клиентов и гарантий оплаты.
Кто работал тайным покупателем? 33 ответа на форуме
Доброго времени суток! Никому не советую сотрудничать с ellargie.com, деньги не платят!! Визиты выполнены в январе и феврале, до сих пор не выплатили. на письма не отвечают! Ранее сотрудничала с 4-сервис и Профпоинт..визиты стоят дешевле, но выплачивали всегда, а здесь тишина. Я в шоке..не ведитесь на завышенную цену по визитам,зря время потратите!
com кому-нибудь за проверки в 2016 году заплатили. СМЕНИТЕ ВАЛЬЯЖНЫХ МОСКВИЧЕЙ НА ШУСТРЫХ ГАСТАРБАЙТЕРОВ.
Кто такой тайный покупатель. Объясняем простыми словами — Секрет фирмы
Как бизнесу работать с тайным покупателем
- наличие «просрочки» на полках;
- готовность продавца пойти на нарушение и продать алкоголь, табачные изделия несовершеннолетним;
- действия продавцов, если поступило требование о возврате товара, и др.
Доброго времени суток! Никому не советую сотрудничать с ellargie.com, деньги не платят!! Визиты выполнены в январе и феврале, до сих пор не выплатили. на письма не отвечают! Ранее сотрудничала с 4-сервис и Профпоинт..визиты стоят дешевле, но выплачивали всегда, а здесь тишина. Я в шоке..не ведитесь на завышенную цену по визитам,зря время потратите!
Как я работала тайным покупателем — KP. Ru
В обязанности тайного покупателя входит контроль над трудом других людей. Именно поэтому на этой должности вряд ли понадобится человек, не способный сохранять объективность в различных ситуациях, невнимательный. Ведь заказчику требуется действительная оценка работы его торговых точек. Это очень важно для правильной организации их деятельности.
Тоесть он приходит в магазин, в кафе, в банк и т. не ведитесь на завышенную цену по визитам,зря время потратите.
Некоторые опытные специалисты, которые дополнительно записывают аудио и видео, запрашивают за свои услуги около 5 тыс. руб. Их услуги пользуются популярностью за счет результативности работы.
Как проверить эффективность работы
Положительной стороной такой деятельности является то, что тайный покупатель сможет выбрать услугу, которая ему действительно нужна. Однако вряд ли такие посещения станут регулярными. К тому же если отчет о тщательной проверке бизнеса не понравится заказчику, то это, скорее всего, ухудшит отношения с ним.
Кто-нибудь работал тайным покупателем.
как же их ненавидят! из-за такой су ки оштрафовали половину сетевых магазинов и это в период самых больших продаж! эта овца все перепутала, чего не было — придумала и выдала желаемое за действительное, а люди половина поувольнялось а половина осталось без премии и это при том что у магазина постоянные благодарные клиенты и всегда выполнение плана!
тайный покупатель это помоему работа разовая по договоренности. А в моей практике они чаще гасят,ведь им за это больше платят.
Не получаются отношения с мужем
Практика
- сама работа может вообще не оплачиваться, покупатель оставляет себе товар, приобретённый в процессе посещения магазина;
- в некоторых случаях требуется предоставить аудио- или видеозапись посещения магазина;
- для работы в премиум-сегменте (автосалоны, покупка дорогой недвижимости) требуется выглядеть соответствующе.
Подобная ситуация знакома многим. Знают о ней и руководители магазинов, которым, разумеется, это вовсе не по нраву. Для того чтобы пресечь такое отношение продавцов к работе и не отпугивать потенциального клиента, прибегают к помощи тайного покупателя. Ничего сверхъестественного в этой профессии нет. Иначе ее называют:
Кто работал тайным покупателем?
В России работа провайдеров услуги «тайный покупатель» фактически ничем не регламентирована. MSPA не имеет действенных механизмов контроля качества предоставляемых услуг на территории РФ и СНГ, поэтому на российском рынке пользователям услуги приходится самостоятельно проверять качество работы исполнителей.
не ведитесь на завышенную цену по визитам,зря время потратите. Ведь заказчику требуется действительная оценка работы его торговых точек.
После инструктажа девушка протянула мне анкету. Диктофоны оказались разобраны коллегами. Мне предложили для отчета просто сделать фото чека, который мне выдадут в кассе. Кстати, в отдельных случаях агентов снабжают еще и фотографией менеджера, которого надо проверить.
Личные контакты
Этот метод исследования помогает понять, соблюдаются ли стандарты работы сотрудниками магазина: чистота, отсутствие очередей, приветствие, доброжелательность, помощь с покупкой, скорость обслуживания и т. д. Заказчик может поставить перед тайным покупателем конкретную задачу — например, совершить покупку, а потом вернуть её.
Работа тайным покупателем в Москве
Сегодня при просмотре вакансий в колонках любого средства массовой информации можно наткнуться на объявление о том, что той или иной компании требуется тайный покупатель. Однако большинство людей никогда не сталкивались с такой работой. Именно поэтому подобная вакансия несколько настораживает и порой не привлекает к себе никакого внимания.
И каждый раз после получения отчета увольняет всех сотрудников. хочу попробовать финансовой скромности ради, но есть что-то в этом неприятное.
Содержание
