Хочу выразить благодарность людям, которые помогли мне в создании данной книги. Во-первых это тренеры, которые работали вместе со мной над созданием тренингов и инструментов продаж, которые легли в основу книги. Это Тагир Булавин, Александр Бобков, Сергей Шевелюхин и другие тренеры, которые участвовали в наших совместных проектах.
Продажа банковских продуктов: Любой сотрудник банка, занимающийся обслуживанием клиентов, прежде
- внешний вид менеджера. Дресс-код персонала служит показателем профессионализма. Вряд ли продавец сантехники в деловом костюме вызовет доверие у покупателей, как и работник банка в сланцах и шортах. Разработайте для сотрудников требования к их внешнему виду или предоставьте форму;
- проработка вербальных сигналов. Безразличный вид и апатия в разговоре вряд ли окажут положительное впечатление. Но и излишняя энергичность, неестественная лучезарная улыбка тоже могут отпугнуть клиента. Нужно придерживаться золотой середины – выглядеть заинтересованным, общаться спокойно и доброжелательно;
- изучение клиента. Особенно важно в B2B-сфере. Стоит заранее изучить информацию о собеседнике – из соцсетей или от людей, которые ранее общались с представителем. Это поможет лучше понять его и увеличит шансы на сделку.
Правильная поставленная цель, не говорит о том, что теперь можно лежать на диване, ничего не делать, и ждать чуда. Такая цель нам помогает сфокусировать внимание, для того, чтобы мы двигались в определенном направлении и не отвлекались. Действия обязательны для достижения любой цели, просто правильно поставленная цель поможет делать правильные действия.
Книга Технологии продаж банковских продуктов читать онлайн бесплатно, автор Константин Тупикин – Fictionbook
Наиболее известными в этой области стали бонусные кобрендинговые программы, пионером которых выступили Росбанк, запустивший для абонентов «Билайн» программу Вее-Воnus, и Сбербанк, реализовавший совместно с Аэрофлотом и международной платежной системой Visa сначала кобрендинговую программу «Аэрофлот-Бонус», а затем программу «Visa-Аэрофлот».
Представьте на мгновение, прикрыв глаза, что цель достигнута, и вы видите результат. Клиент Женщина предпенсионного возраста, обожает внуков и сериалы.
Методы продаж банковских продуктов и услуг презентация, доклад
Этапы продаж: 5 шагов к сделке! | Екатерина Уколова | Яндекс Дзен
Приведем пример. В некоторых учреждениях используются жестко регламентированные процедуры назначения встреч с клиентами. Часто эту функцию выполняют сотрудники, не участвующие в продажах, операторы колл-центра или внешний подрядчик. При этом в ходе переговоров с клиентами применяется гораздо более гибкий подход, учитывающий конкретные обстоятельства и потребности каждого клиента.
Этапы продаж: 5 основных этапов для менеджера по продажам | #Архитектор online продаж | Яндекс Дзен
Персональный менеджер — сотрудник банка, основной целью деятельности которого является установление и развитие долгосрочного сотрудничества с корпоративными клиентами на условия доверия и взаимовыгодности, а так же обеспечения партнёрских отношений на основе хороших знаний, бизнес — процессов рынка и планов развития клиентов.
Это маркетинговый ход, мотивирующий покупателя к увеличению суммы покупки. Различия в показателях работы это не всегда плохо.
♦ понять, какая потенциальная выгода заключена в банковском продукте или услуге;
правильно определить интересы клиента, чтобы на презентации заинтересовать клиента именно этим;
♦ использовать именно те аргументы для убеждения, которые помогут клиенту понять, какую выгоду он получит, воспользовавшись услугой.
Введение
Приведем пример. В некоторых учреждениях используются жестко регламентированные процедуры назначения встреч с клиентами. Часто эту функцию выполняют сотрудники, не участвующие в продажах, операторы колл-центра или внешний подрядчик. При этом в ходе переговоров с клиентами применяется гораздо более гибкий подход, учитывающий конкретные обстоятельства и потребности каждого клиента.
Работа с возражениями
Персональный менеджер — сотрудник банка, основной целью деятельности которого является установление и развитие долгосрочного сотрудничества с корпоративными клиентами на условия доверия и взаимовыгодности, а так же обеспечения партнёрских отношений на основе хороших знаний, бизнес — процессов рынка и планов развития клиентов.
Это маркетинговый ход, мотивирующий покупателя к увеличению суммы покупки. Различия в показателях работы это не всегда плохо.
Когда вы разобрались со своими убеждениями, найдите для себя те выгоды, которые есть в вашем предлагаемом продукте. Его для начала нужно продать самому себе, разобравшись в его особенностях. Для этого нужно хорошо знать свои продукты и продукты конкурентов.
Повышение производительности персонала и конкурентоспособности продуктов банка: пример внедрения принципов бережливого производства в области андеррайтинга
- Увеличение производительности и снижение общего времени, необходимого для обработки кредитных заявок, за счет снижения очередей и простоев между разными этапами процесса;
- Снижение доли переработок и ошибок за счет постоянной обратной связи между этапами в рамках одного подразделения;
- Повышение уровня навыков и снижение оттока сотрудников за счет использования возможностей обучения новым ролям и переключения между различными ролями.
Наиболее известными в этой области стали бонусные кобрендинговые программы, пионером которых выступили Росбанк, запустивший для абонентов «Билайн» программу Вее-Воnus, и Сбербанк, реализовавший совместно с Аэрофлотом и международной платежной системой Visa сначала кобрендинговую программу «Аэрофлот-Бонус», а затем программу «Visa-Аэрофлот».
Отзывы
Хочу выразить благодарность людям, которые помогли мне в создании данной книги. Во-первых это тренеры, которые работали вместе со мной над созданием тренингов и инструментов продаж, которые легли в основу книги. Это Тагир Булавин, Александр Бобков, Сергей Шевелюхин и другие тренеры, которые участвовали в наших совместных проектах.
Пример цели по данной модели Привлечь в течение месяца депозитов на сумму 10 миллионов рублей. приобретение наиболее востребованных продуктов и услуг по льготным ценам;.
Приведем пример. В некоторых учреждениях используются жестко регламентированные процедуры назначения встреч с клиентами. Часто эту функцию выполняют сотрудники, не участвующие в продажах, операторы колл-центра или внешний подрядчик. При этом в ходе переговоров с клиентами применяется гораздо более гибкий подход, учитывающий конкретные обстоятельства и потребности каждого клиента.
Презентация товара или услуги
Не нужно изобретать велосипед – для закрытия сделки просто озвучьте целевое действие клиента в подходящем контексте. А вот вопросов, которые заставят клиента задуматься о целесообразности покупки стоит избегать. Например, «Берете?» или «Что вы решили?» оставляют клиенту право выбора и дают возможность комфортно отказаться от покупки фразой «Я еще подумаю».
Усиливать контроль за результатами работы
При этом, как правило, банк предлагает несколько вариантов сочетания услуг, входящих в пакетное предложение, и у клиента есть возможность выбора конкретного пакета.
Характерными особенностями пакетного предложения являются льготное ценообразование на один или несколько продуктов, входящих в пакет, а также возможность получения значительных дополнительных сервисов.
Метод, основанный на удовлетворении имеющихся нужд и запросов клиента, применяется в двух случаях. Лучшая и самая надежная реклама это рекомендация человека, которого знаешь.
Определение потребностей клиента
Содержание
