В основном кассиры и администраторы магазинов идут навстречу покупателям и возвращают деньги за товар. Если нет чека, то они поднимают кассовую ленту за указанный день и распечатывают товарный чек повторно.
Можно ли обменять товар без чека в 2024 году в магазине?
- Вспомнить дату совершения покупки, а также примерное время.
- При помощи администратора найти в 1С или другой программе ведения отчетности номер фискального чека. Для этого надо зайти в раздел «Журналы» и перейти в «Журналы чеков ККМ». Появится длинный список документов. Остается только найти нужную дату и время.
- Искать чек проще всего по артикулу. Но для этого необходимо точно знать порядковый номер документа.
- После завершения поиска администратор распечатывает два экземпляра дубликата чека.
Многие магазины на свои товары клеят собственные отметки: на бирке с ценником указано название магазина, большинство торговых сетей упаковывают товары в полиэтилен или пакеты со своим логотипом. Все это может послужить дополнительным доказательством того, что вы приобрели данный товар ненадлежащего качества именно в данном магазине.
Можно ли вернуть товар без чека и как это сделать в 2024 году?
Если продавец без законных оснований отказал в возврате денег за товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. При этом желательно предъявить расписку сотрудника магазина о принятии заявления. После уточнения всех обстоятельств дела будет вынесено решение. Если выяснится, что права покупателя были нарушены, торговой точке грозят крупные штрафы.
16 закона свидетельствует о том, что основное условие для возврата целостность товара. Изделия с браком также относят к товарам ненадлежащего качества, о которых говорится в ст.
Можно ли вернуть товар без чека по закону и в какие сроки
Возврат товара без чека в 2024 году: как вернуть товар в магазин?
Многие магазины на свои товары клеят собственные отметки: на бирке с ценником указано название магазина, большинство торговых сетей упаковывают товары в полиэтилен или пакеты со своим логотипом. Все это может послужить дополнительным доказательством того, что вы приобрели данный товар ненадлежащего качества именно в данном магазине.
Шаг 3. Ожидаем ответ
Если продавец без законных оснований отказал в возврате денег за товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. При этом желательно предъявить расписку сотрудника магазина о принятии заявления. После уточнения всех обстоятельств дела будет вынесено решение. Если выяснится, что права покупателя были нарушены, торговой точке грозят крупные штрафы.
Наличие упаковки делает возврат товара более простым и быстрым. Никаких дополнительных средств вроде неустоек или штрафов с покупателя не должны брать.
Если товар еще на гарантии
Свидетельские показания при возврате товара без чека
- Показания свидетелей, например, если покупатель был в магазине с кем-то. Но стоит помнить, что потребуется свидетельств, как минимум 2-х человек, присутствовавших в этот момент в магазине с вами или стоявших рядом на кассе. Помощь свидетелей, как правило, достаточно редкий вариант в силу того, что найти их сложно.
- Демонстрация фото- и видеосъемки: тут допускается даже использовать съемку, которая ведется усилиями магазина, его собственными камерами.
Также рекомендуем к прочтению интересную статью от «КонсультантПлюс» о том, обязательно ли наличие кассового чека для возврата товара, купленного в розницу. Если у вас еще нет доступа к системе, вы можете получить его на 2 дня бесплатно. Или закажите актуальный прайс-лист, чтобы приобрести постоянный доступ.
Обмен товара по акции
Срок работы без сбоев может гарантироваться от 1 года до 3 лет. Это зависит от уверенности производителя в надежности узлов и агрегатов сложной техники: телевизора, стиральной машины, холодильника. Если в течение гарантийного периода прибор сломался, то и без чека вы можете сдать товар в гарантийный ремонт.
Обмен или возврат товара надлежащего качества без чека. Во-первых, некоторые категории товаров вернуть или обменять не получится никак.
Покупатель может составить претензию о возврате или обмене товара в течение 2-х недель со дня покупки. При этом обменять товар в тот же день, когда вы его купили, вы не можете, также этот день не входит в положенный срок.
Какие купленные вещи нельзя возвращать и обменивать?
- покупка не должна нести следов эксплуатации;
- присутствуют фабричные ярлыки и пломбы;
- вы можете доказать свою покупку каким-то иным образом (свидетельские показания, гарантийный талон, иные платежные документы);
- товар сохранил все потребительские свойства (то есть остался надлежащего качества).
Если данные действия были выполнены, а также соблюдены все условия, регламентированные п. 1 ст. 25 ЗЗПП, продавец производит обмен товара. Если же такой обмен невозможен, продавец возвращает покупателю уплаченную сумму. Срок удовлетворения такого требования покупателя — 3 дня с даты возврата товара (п. 2 ст. 25 ЗЗПП).
Для чего нужен товарный чек?
При реализации уцененного товара несоответствующего обычному качества продавец должен в письменной форме обозначить недостатки, из-за которых товар был уценен (например, определение Хабаровского краевого суда от 30.10.2013 по делу № 33-7013/2013). В последующем претензии по данным недостаткам продавец принимать не обязан.
Оборудование для сельскохозяйственных работ и прицепы. не является основанием для отказа магазина в возврате или обмене.
Также рекомендуем к прочтению интересную статью от «КонсультантПлюс» о том, обязательно ли наличие кассового чека для возврата товара, купленного в розницу. Если у вас еще нет доступа к системе, вы можете получить его на 2 дня бесплатно. Или закажите актуальный прайс-лист, чтобы приобрести постоянный доступ.
Как вернуть бракованный товар без чека?
- предметы личной гигиены;
- нижнее и постельное белье;
- фармацевтическая продукция;
- товары для новорожденных;
- мягкие игрушки для детей;
- сложные технические устройства;
- издательская продукция.
Находясь в магазине, вы должны составить заявление о возврате купленной вещи в присутствии продавца. Обязательно укажите, какой именно товар вы приобрели, когда, в каком магазине и по какой цене, а также уточните, по какой причине вы хотите его вернуть (не лишним будет сослаться на статьи закона, указанные выше).
Основные причины обращения к продавцу
Срок работы без сбоев может гарантироваться от 1 года до 3 лет. Это зависит от уверенности производителя в надежности узлов и агрегатов сложной техники: телевизора, стиральной машины, холодильника. Если в течение гарантийного периода прибор сломался, то и без чека вы можете сдать товар в гарантийный ремонт.
Изделия с браком также относят к товарам ненадлежащего качества, о которых говорится в ст. Ткани и нетканые материалы, кабели и любые другие стройматериалы, отпускаемые по метражу;.
Содержание
