Если используется сервис Авито Доставка у покупателя будет 15 минут при получении посылки на то, чтобы проверить состояние присланного товара и отказаться при наличии недостатков. Если в ходе осмотра были обнаружены повреждения упаковки или товара, а также подлог или другие проблемы при доставке – следует сообщить об этом сотруднику центра и зарегистрировать отказ от приема.

Как работает безопасная сделка на Юле

  • наличия чека, товарной накладной или другого документа, подтверждающего факт вашей покупки в определённом магазине;
  • сохранения товарного вида и свойств товара;
  • сохранения целостности фабричных бирок, пломб, этикеток.

В то же время закон не запрещает направлять письменную претензию. Хотя она не будет играть роли, поскольку документально сделку подтвердить невозможно. В качестве доказательства в таких случаях выступают показания свидетелей. Отсутствие письменного договора, в большинстве ситуаций, неизбежно влечет за собой судебное разбирательство.

Возврат товара на Авито: по закону, по договоренности

Все это означает, что к покупателю, купившему подержанную вещь на Авито неприменим Закон «О защите прав потребителя». При этом покупатель не лишается своих прав – устный договор купли-продажи вещи, бывшей в употреблении является полноценной сделкой, имеющей юридическую силу, на которую в полной мере распространяются положения Гражданского Кодекса РФ.
Кому адресована претензия потребуется указать все известные данные продавца. Согласно договору продавец обязан предоставить товар, отразив характеристики вещи.

Знаете ли Вы хорошего юриста по налоговому праву?
ДаНет

По-прежнему нельзя обменять или потребовать обратно деньги за вещи, изготовленные по индивидуальному заказу: например, за платье, сшитое по меркам покупателя. Продукты питания можно вернуть, только если они испорчены или просрочены.

Возврат товара в интернете — МФК «Честное слово»

  • осмотр;
  • оценку надлежащего качества, функциональности и комплектности бывшего в употреблении товара (о возврате товаров надлежащего качества читайте тут);
  • полноту и достоверность необходимой документации.

Интернет-сервис Авито приобретает все большую популярность у граждан. Через него можно купить и продать любые личные вещи, технику, мебель. Иногда пользователи сервиса сталкиваются с покупкой некачественного товара. И логичным является желание вернуть покупку. Чтобы правильно провести возврат товара на Авито, необходимо следовать определенным правилам.

эксперт
Мнение эксперта
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Если у вас появляются вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Вернуть товар на Авито: как купить с доставкой, что делать, если частное лицо продало некачественную вещь и не хочет принимать отказ, можно ли ждать возврата денег? • Товар не соответствует описанию на сайте продавца. Но такого результата добиться не всегда получается. По всем сложным вопросам пишите мне, я отвечу в течение рабочего дня!

Товар, бывший в употреблении, обмену и возврату не подлежит: можно ли вернуть б/у предмет ненадлежащего качества, купленный с рук или в комиссионном магазине?

В то же время закон не запрещает направлять письменную претензию. Хотя она не будет играть роли, поскольку документально сделку подтвердить невозможно. В качестве доказательства в таких случаях выступают показания свидетелей. Отсутствие письменного договора, в большинстве ситуаций, неизбежно влечет за собой судебное разбирательство.
Если товар, по словам продавца, соответствует им, он передает его при продаже. Сведения о судебной инстанции, в которую будет направлен иск.

Отказалась от заказа (Авито доставка) — 17 ответов | форум Babyblog

Как работает доставка на Юле и сколько она стоит 2019
В таком случае следует попытаться связаться с продавцом и сославшись на нормы Российского законодательства, согласно которым устные сделки имеют полную юридическую силу, потребовать замены товара или возврата средств. Сведения о заинтересованном лице ФИО, место проживания, номер контактного телефона.
Случаи отказа в удовлетворении требований продавца – не редкость. Особенно это касается обращений о возврате средств, потраченных на приобретение вещи. В таких случаях нужно направлять письменную претензию.

Что делать, если продавец отказывается возместить ущерб?

  1. Если посылка в пути, отменить заказ можно, обратившись в службу поддержки. Специалисты Авито свяжутся со службой доставки для отмены покупки.
  2. Если посылка уже находится в пункте выдачи, на месте составляется акт отказа. Деньги поступят на карту в течение 5 дней. Когда клиент уже расписался в получении, необходимо будет связываться с продавцом. Нужно объяснить, почему покупатель хочет вернуть товар.
  3. При курьерской доставке нужно сообщить специалисту о своем желании. На месте составляется акт отказа.

При продаже б/у вещей в период действия гарантии, которая была выдана производителем и/или продавцом, все гарантийные обязательства переходят вместе с товаром к новому владельцу. И хотя закон прямо не устанавливает данную норму, судебная практика подтверждает право нового собственника пользоваться гарантией, полученной бывшим владельцем.

эксперт
Мнение эксперта
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Если у вас появляются вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Если она куплена в комиссионном магазине • Особенно это касается обращений о возврате средств, потраченных на приобретение вещи. По этой причине следует сохранять любую тару или емкость, в которой находился товар. По всем сложным вопросам пишите мне, я отвечу в течение рабочего дня!

Вопросы наших читателей

Бурное развитие интернета привело к резкому увеличению объемов продаж бывших в употреблении вещей. Но не стоит забывать о том, что его риски при этом также возрастают. Уже после оплаты товара покупатель может обнаружить, что вещь испорчена, ее характеристики не соответствуют ожиданиям или товар просто не подходит. В такой ситуации возникает вопрос – как вернуть товар, купленный на Авито?
Срок возврата денег зависит от того, когда гражданин отменил заказ. Если претензии покупателя подтвердятся, его требование будет выполнено.

Когда обмену и возврату не подлежит?

➟ Через суд (по закону)
Не редки случаи, когда это невозможно, тогда продавец предлагает альтернативный вариант. Например, человек настаивает на замене товара, но в магазине аналогов не имеется. В таких случаях реализатор предложит заинтересованному лицу вернуть потраченные средства. Чтобы вернуть товар, купленный на Авито, необходимо определить категорию продавца.
Бурное развитие интернета привело к резкому увеличению объемов продаж бывших в употреблении вещей. Но не стоит забывать о том, что его риски при этом также возрастают. Уже после оплаты товара покупатель может обнаружить, что вещь испорчена, ее характеристики не соответствуют ожиданиям или товар просто не подходит. В такой ситуации возникает вопрос – как вернуть товар, купленный на Авито?

Права сторон

  1. Связаться с продавцом и информировать его о возникшей проблеме. Желательно записать разговор и сохранить переписки – это впоследствии может стать доказательствами при судебных разбирательствах.
  2. В том случае если продавец не подтверждает наличие дефектов товара – покупатель может обратиться к независимым экспертам для проведения экспертизы. Процедура проводится в течение 20 календарных дней, а срок исчисляется с момента обращения покупателя с заявлением о ненадлежащем качестве.
  3. Покупатель вправе потребовать заменить некачественный товар аналогичным, но в случае покупки товара с Авито это редко представляется возможным. Продавцу дается месяц для заказа и вручения качественного товара покупателю.
  4. В том случае если обозначенные сроки истекли – покупатель вправе потребовать полного возврата уплаченных средств.
  5. Покупатель также может предложить продавцу устранить обнаруженные дефекты за свои деньги, если в ходе переговоров не удается найти способ как найти компромисс.
  6. Если по каким-либо причинам, человек, который продал вещь, не хочет идти навстречу покупателю и отказывается обменивать некачественный товар или возвращать деньги – покупатель должен составить досудебную претензию и ознакомить с ней продавца.
  7. Если мирно урегулировать вопрос не получилось – пострадавший гражданин имеет право обратиться в суд с исковым заявлением.

В то же время закон не запрещает направлять письменную претензию. Хотя она не будет играть роли, поскольку документально сделку подтвердить невозможно. В качестве доказательства в таких случаях выступают показания свидетелей. Отсутствие письменного договора, в большинстве ситуаций, неизбежно влечет за собой судебное разбирательство.

эксперт
Мнение эксперта
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Если у вас появляются вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Подводные камни • Прежде всего, следует упаковать купленный с рук в руки товар. Если посылка еще не передана покупателю, деньги должны поступить сразу после отмены. По всем сложным вопросам пишите мне, я отвечу в течение рабочего дня!

Если товар качественный

Если используется сервис Авито Доставка у покупателя будет 15 минут при получении посылки на то, чтобы проверить состояние присланного товара и отказаться при наличии недостатков. Если в ходе осмотра были обнаружены повреждения упаковки или товара, а также подлог или другие проблемы при доставке – следует сообщить об этом сотруднику центра и зарегистрировать отказ от приема.
Человеку, который захочет купить такую вещь, должна быть представлена следующая информация. В переписке с продавцом на сайте нажать на сообщение Показать пункты возврата.

Советы при покупке товара на Авито

Гарантия на подержанный предмет
Если продавец не идет на уступки и отказывается осуществлять возврат, можно обратиться в суд. Как показывает судебная практика, граждане, осуществляющие продажу, часто отрицают данный факт. Поэтому покупателю придется доказать факт приобретения вещи у конкретного продавца, а также ненадлежащее качество товара. Требования покупателя возврат, замена, ремонт или частичная компенсация.

🟠 Пройдите опрос и получите консультацию бесплатно

🟠 Введите вопрос в форму, и юрист вам ответит

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *