Анализ конфликтов и способов их разрешения позволил учёным-конфликтологам выделить и описать наиболее типичные модели поведения субъектов в рамках конфликта.
Так, в профессиональной литературе выделяют три основных модели поведения личности в конфликте:
7 эффективных стратегий поведения в конфликте
- не стоит делать поспешных выводов;
- не нужно перекладывать ответственность за спор на других людей;
- необходимо уметь извиняться за своё недопонимание либо неправоту;
- не накапливать негативные эмоции и обиды;
- лучше будет сразу же прямо высказываться о том, что вам не по вкусу, но при этом делать это вежливо;
- не пытаться уйти от неприятного либо серьёзного разговора, а также от важных решений;
- нужно держаться как можно дальше от конфликтных людей;
- необходимо всегда помнить, что не только у вас есть собственные взгляды и интересы.
Понятие «компромисс» по содержанию близко к понятию «консенсус». Сходство их заключается в том, что и компромисс, и консенсус отражают взаимные уступки субъектов социального взаимодействия. Поэтому при анализе и обосновании стратегии компромисса важно опираться на правила и механизмы достижения консенсуса в социальной практике.
Стратегии поведения в конфликте: конструктивные модели для решения проблем, варианты основных линий поведения
Выбирая стратегию сотрудничества, субъект конфликта настроен на разрешение конфликта таким образом, чтобы это было выгодно всем участникам. Причём, здесь не просто учитывается позиция оппонента или оппонентов, но и присутствует стремление к тому, чтобы их требования были максимально удовлетворены, как и свои собственные.
Главная цель манипулятора вызвать злость и негатив, чтобы реализоваться за счет чужих эмоций. Основы конфликтологии учебное пособие под редакцией д-ра экон.
Важно иметь в виду, что стратегия уступки оправданна в тех случаях, когда условия для разрешения конфликта не созрели. В этом случае она ведет к временному перемирию, является важным этапом на пути конструктивного разрешения конфликтной ситуации.
5 стратегий поведения в конфликте: выбирай с умом | Фактор Роста
2. Приспособление (уступка) можно обозначить как форму пассивного сотрудничества, которая отличается склонностью смягчить конфликтную ситуацию и сохранить существующие отношения между людьми. При этом у человека, выбирающего данную стратегию поведения, отсутствует стремление достичь поставленной цели, а другая сторона конфликта сохраняет интерес к собственным целям.
Основные стратегии поведения в конфликтах (7 стратегий советы)
Данный метод не допускает акцентирования внимания на превосходстве кого-либо из партнеров над вторым, в идеале следует игнорировать вообще какие-либо различия между ними. Для этого в управлении нередко практикуются элементы материального поощрения, которое сможет уравнять всех сотрудников компании, – таким образом действуют многие японские организации.
Изучением вопроса занимаются науки обществознание и дисциплина конфликтология. ️ Начните с малого, учитесь контролировать эмоции.
7 способов разрешения конфликтов в организации
Приспособление
- Леонов Н. И. Конфликтология: Учеб. пособие / Н. И. Леонов. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006
- Основы конфликтологии : учебное пособие / под редакцией д-ра экон. наук, проф. С.Г. Плещица. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2012
- Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – СПб., Прайм Еврознак, 2001
Соперничество – это проявление активности. Главное преимущество заключается в том, что человек может отстоять свою точку зрения и добиться желаемого результата. Выбирая эту стратегию, необходимо осознавать, что отношения с оппонентом могут испортиться. Соперничество уместно в отношениях руководства и подчиненных, между работниками, но не в семейных делах.
Поведение экспрессивное
Несмотря на то что темперамент и характер оказывают значительное влияние на мотивацию поведения людей в возникновении и разрешении конфликтов, реакция их на внешние стимулы имеет более сложную природу. Уровень личностного развития человека — еще один важный фактор, влияющий на возникновение и протекание межличностного конфликта.
Игнорирование любой информации от оппонента, отказ от сбора фактов. Для избегания конфликта на работе, необходимо следить за своими переписками.
Несмотря на то что темперамент и характер оказывают значительное влияние на мотивацию поведения людей в возникновении и разрешении конфликтов, реакция их на внешние стимулы имеет более сложную природу. Уровень личностного развития человека — еще один важный фактор, влияющий на возникновение и протекание межличностного конфликта.
Плюсы и минусы стратегии «Переговоры»
- Оппоненты готовы уступить и начать поиск компромиссного решения, но не смогли достигнуть общего интереса, прийти к единому мнению.
- Отсутствует возможность прямого общения участников спора между собой.
- Необходимо проконтролировать исполнение согласованного сторонами решения.
- Помощь компетентного посредника необходима с целью сохранения имиджа каждой из сторон.
- Для решения спорных вопросов необходима конфиденциальность.
При выборе такого способа поведения участник собирается закончить конфликт таким образом, чтобы обе стороны оказались лишь в плюсе. Он не только думает о позиции другого человека, но и стремится прийти к тому, чтобы вторая сторона была удовлетворена. Если предмет спора важен для обоих участников, то такой метод разрешения конфликта считается наиболее благоприятным.
Принуждение (борьба, соперничество)
Теперь, когда мы уже знаем, что существует такие стратегии поведения в конфликте, как уклонение, приспособление, конфронтация, компромисс, сотрудничество, давайте попробуем оценить, как конфликт влияет на человека. Во многом влияние конфликта зависит от следующих факторов:
Открытое обсуждение конфликта, стремление его опредметить. 5 стратегий поведения в конфликте выбирай с умом.
Соперничество – это попытка навязать противоположной стороне свою точку зрения и желаемый результат. На первом месте стоят личные интересы, без учета мнения оппонента. Такая манера поведения может использоваться только людьми, обладающими некоторой властью и преимуществом.
7 рабочих стратегий поведения в конфликтах
Социальный конфликт делят на личностный, конфликт в социуме и межгрупповой. Но если мы рассматриваем конфликт в социуме, то обычно подразумевается небольшая группа людей, внутри которой назрели противоречия. Когда разногласия достигают точки, когда уже нельзя сдерживать себя, происходит конфликт, серьезное столкновение интересов.
Метод сотрудничества
Такой способ применим в случае затянувшегося конфликта. Также этот метод может быть выбран при недостатке времени и сил для того, чтобы устранить разногласия; при желании выиграть время; если имеются сложности в выборе своей тактики; при полном отсутствии стремления найти решение проблемы; а также при попытке обойти ловушки и подводные камни, созданные соперником.
Можно также уйти от конфликта или же пойти на уступки, и тогда будут ущемлены ваши интересы. Одна сторона конфликта считает причину ссоры незначительной;.
Виды стратегий поведения в конфликтах
Содержание
