Если гражданин приобрел спальный гарнитур, но покупка не подошла по размеру, то вернуть ее нельзя. Поэтому лучше сразу уточнять размеры у продавца. А вот единичные предметы мебели, например, стол или диван можно сдать в магазин. Продавец не имеет права отказать в их обмене, ссылаясь на то, что мебель входит в утвержденный Перечень.
Доставка мебели: о каких нюансах нужно знать покупателю | от производителя в интернет-магазине Фран
- Если для въезда автотранспорта службы доставки на территорию требуется пропуск, необходимо обеспечить его оформление.
- Если на месте оказания услуги только платная парковка, необходимо обеспечить оплату парковочного места для автотранспорта службы доставки.
- Если вы оформили услугу подъема и заноса товара в квартиру, подготовьте проход для беспрепятственного перемещения товара и место для его размещения: уберите дорогостоящие или хрупкие вещи и предметы по пути заноса товара в помещение, при необходимости — обеспечьте защиту пола и стен.
Возврат дивана по причине обнаружения в нем изъяна, дефекта конструкции, порчи обшивки и пр. реализуется в течение установленного магазином или заводом-производителем гарантийного срока. Если такой гарантии нет, закон допускает обращение к продавцу с соответствующим запросом в течение 2 лет с момента покупки.
Возврат мебели обратно в магазин в течении 14 дней по Закону О защите прав потребителей
На реализацию потенциальной возможности возврата дивана, который не подошел по цветам, габаритам или просто «не понравился», Закон «О защите прав потребителей» отводит покупателю 14 дней с момента осуществления сделки. В течение данного временного отрезка российский потребитель имеет право сдать купленную вещь в магазин без объяснения причин.
Сторонам желательно составить двухсторонний акт о передаче купленного товара продавцу. Потребитель имеет право обменять вернуть качественный непродовольственный товар в течение 14 дней.
Если же имеется потребность вернуть товар, в свойствах которого были выявлены заводской брак или поломка в течение срока службы, покупатель должен обратиться с соответствующим заявлением в точку продажи. Главным условием возврата такой продукции будет подтверждение возникновения изъяна по вине производителя или продавца.
Возврат мебели по закону в 2024 году
- мебель продавалась комплектом и была передана надлежащего качества;
- клиент обратился для обмена товара, купленного по отдельности, после окончания предусмотренного законом срока;
- утрачен товарный вид;
- корпусная мебель, поставляемая в разобранном виде, была собрана и установлена.
При приемке письменного, журнального или кухонного стола присмотритесь к боковым кромкам – при эксплуатации они страдают в первую очередь. Заметили отслойки облицовочного материала? Требуйте замену – такой стол быстро потеряет эстетический вид. Если поверхность стола выполнена из стекла, то буквально по миллиметрам проверьте края на микроскопические сколы.
Условия доставки
Некоторые крупные интернет-гипермаркеты устанавливают свои правила. Например, шкафы или системы хранения из Икея можно вернуть в течение года без чека и заводской упаковки. Для этого нужно самостоятельно отвезти товар в любой магазин или заказать возвратную доставку, предупредив продавца. Исключение – изделия, бывшие в употреблении.
Не нравится цвет, не подошел размер стола, стульев, которые продавались поштучно. Возврат дивана по причине обнаружения в нем изъяна, дефекта конструкции, порчи обшивки и пр.
Можно ли вернуть диван в магазин в течении 14 дней, если он не понравился или не подошел по размеру?
Шаг 4
- Нужно обратиться в магазин и предъявить свои требования. При отказе продавца надо составить письменную претензию на некачественный товар или на то, что продавец отказывается принять его на протяжении двух недель. Она составляется в двух экземплярах. Одна остается в магазине, а на второй продавец ставит дату и подпись и отдает потребителю.
- Требования покупателя должны быть удовлетворены в течение десяти дней с момента предъявления претензии.
- Если ответа не последовало, или он не удовлетворил покупателя, придется обращаться в вышестоящие структуры.
По мнению представителей Роспотребнадзора, исключить отказ продавца в возврате или обмене некачественной продукции можно в момент получения. Если нет времени на осмотр и поиск дефектов, в накладной следует поставить подпись и вписать «Принято без осмотра». Только в этом случае можно предъявить претензию через несколько дней после получения.
При получении товара:
Если гражданин приобрел спальный гарнитур, но покупка не подошла по размеру, то вернуть ее нельзя. Поэтому лучше сразу уточнять размеры у продавца. А вот единичные предметы мебели, например, стол или диван можно сдать в магазин. Продавец не имеет права отказать в их обмене, ссылаясь на то, что мебель входит в утвержденный Перечень.
В ней указываются все доставленные предметы и их состояние. Правила и сроки установлены Законом о защите прав потребителей и Постановлением Правительства 55.
Вернуть деньги продавец обязан в течение 3-х дней с момента получения товара от покупателя — ст. 25 ЗоЗПП. Если он отказывается исполнить требование закона, то гражданин вправе обратиться в суд — п. 1 ст. 17 ЗоЗПП.
Можно ли вернуть мебель, в которой были обнаружены дефекты
- зеркала и стеклянные дверцы оборачиваются в несколько слоев полиэтиленовой воздушной пленкой;
- на углы надевают картонные накладки, крепят их скотчем;
- обивку мягкой мебели покрывают полиэтиленом;
- детали полированной мебели укладывают в полиэтиленовую или поролоновую упаковку;
- небольшие элементы раскладывают по картонным ящикам;
- съемную фурнитуру упаковывают в полиэтиленовые мешки, маркируют пакеты.
При нарушении сроков доставки и передачи товара клиент может потребовать выплатить неустойку в размере, предусмотренным договором. Если пункт о выплате компенсации за задержку отсутствует, компания должна заплатить 3% от стоимости за каждый день просрочки. При этом сумма неустойки не может превышать стоимость товара.
Что можно обменять или вернуть
Если гражданин приобрел спальный гарнитур, но покупка не подошла по размеру, то вернуть ее нельзя. Поэтому лучше сразу уточнять размеры у продавца. А вот единичные предметы мебели, например, стол или диван можно сдать в магазин. Продавец не имеет права отказать в их обмене, ссылаясь на то, что мебель входит в утвержденный Перечень.
В ней указываются все доставленные предметы и их состояние. Продавец обязан принять товар и предложить замену, если.
У шкафов, тумбочек и комодов проверяйте аккуратность исполнения всех отверстий для ручек – из них не должна сыпаться стружка. Отдельно оцените ширину зазоров между дверцами – их, как правило, можно регулировать силой натяжения петли. Помните, что сборщики всегда придерживаются стандартной модели, поэтому если хотите изменить положение полок – сообщите об этом до начала работ.
Условия предоставления услуг по доставке и передаче товара
- вещь сохранила свой первоначальный вид;
- на изделии отсутствуют следы эксплуатации;
- сохранены все маркировочные элементы (бирки, этикетки);
- покупатель предъявляет чек о покупке и технический документ на товар (требовать возврата можно и без подтверждающего чека).
При получении мебели гражданам не рекомендуется торопиться с подписанием акта приема-передачи. Необходимо осмотреть все детали и комплектующие, чтобы убедиться в их надлежащем качестве. Когда у вас нет времени рассмотреть покупки, в акте приема-передачи следует указать, что товар принят без осмотра.
Можно ли вернуть в магазин собранную мебель
При нарушении сроков доставки и передачи товара клиент может потребовать выплатить неустойку в размере, предусмотренным договором. Если пункт о выплате компенсации за задержку отсутствует, компания должна заплатить 3% от стоимости за каждый день просрочки. При этом сумма неустойки не может превышать стоимость товара.
Заказчик также может отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любой момент. Узнаете, как вернуть в магазин качественные изделия и покупки имеющие дефекты.
Процедура оформления возврата и перечень необходимых бумаг
Важно! Гарантийный срок изделия продлевается на время ремонта. Этот период исчисляется со дня обращения покупателя с требованием об устранении дефекта до дня выдачи товара гражданину после ремонта — ст. 20 ЗоЗПП. При замене гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю — ст. 21 ЗоЗПП.
Или постараетесь самостоятельно устранить выявленный дефект и потребовать возмещения расходов.
Содержание
