Главной разрешительной документацией, которая должна находиться на стенде – это сертификат о регистрации в ИФНС юр. или физ. лица предпринимателя. Именно эта бумага даёт покупателю понимание того, что он приобретает товар, который попал в розничный сбыт законным путём.
Что должно быть в уголке потребителя в магазине 2024 г: Какие документы нужны и как оформить информационный стенд защиты прав покупателей
- прайсы с точным указанием цен на определенные товары или услуги;
- сертификаты качества и соответствия;
- другие документы, по которым возможно идентифицировать качество и происхождение товарной продукции.
Необходимо помнить, что информация о Вашей деятельности, лицензиях, сертификатах — лишней для посетителей Вашего заведения не будет, а нахождение в общедоступном месте книги жалоб и предложений только подтвердит уверенность посетителей в том, что Вы предлагаете гражданам нужный и безопасный продукт, товар или услугу.
Уголок потребителя – каким должен быть
Кроме обязательной информации, на стенде можно и нужно устанавливать любые данные, которые касаются изменения графика работы магазина. Это поможет при возникновении гарантийных споров и конфликтов о возврате товара. Покупатель и продавец могут по-разному считать срок, т. к. у потребителя не было достоверной информации о графике работы магазина.
Наличие этого документа Роспотребнадзор будет контролировать особенно тщательно. ИНН, лист записи ЕГРИП или ЕГРЮЛ выдаёт налоговая инспекция.
Если Вы не желаете творить руками, не имеете на это времени или сноровки – можно купить готовый и уже приспособленный информационный стенд. Тем более, ассортимент в настоящее время такого товара очень богат.
Уголок потребителя для ИП в 2019 году – перечень документов
- Закон о защите прав потребителей.
- Правила торговли.
- Книгу отзывов.
- Журнал проверок.
- Подобранные под специфику товара магазина правила продажи (они разные для продовольственных, промтоварных и других видов магазинов).
Сегодня очень распространено развитие бизнеса, связанного с направлением красоты и здоровья: салон красоты, парикмахерская, барбершоп, косметологический и косметический салон, тату, массаж и т.д. Пользователями таких услуг являются граждане, которые должны знать информацию о качестве и безопасности предлагаемых им процедур. Поэтому к уголку потребителя салона красоты предъявляются повышенные требования.
Обновление «уголка потребителя» — Юридический советник
Покупатель возвращает бракованный пылесос — а администратор не принимает. Отравился просроченным йогуртом и пишет в Роспотребнадзор — но не знает названия фирмы. Аптека выглядит сомнительно — а он не может проверить лицензию. Чтобы защитить права потребителей и помочь в разрешении споров, государство обязывает предпринимателей заводить «уголок потребителя».
Есть только две бумаги, которые должны оставаться мобильными. Не более тысячи рублей Вы так же потратите на комплект необходимых книг законов.
Уголок потребителя — требования роспотребнадзора 2024
Ответственность за нарушение
Уголок потребителя на основании российских законов устанавливается в любом месте, где ведётся розничная или оптовая продажа, а также оказываются услуги. Это место устанавливается так, чтобы клиент имел доступ к выкладкам и документам без помощи персонала. За игнорирование правил оформления стенда организацию оштрафуют.
Требования Роспотребнадзора в 2024 году
Кроме обязательной информации, на стенде можно и нужно устанавливать любые данные, которые касаются изменения графика работы магазина. Это поможет при возникновении гарантийных споров и конфликтов о возврате товара. Покупатель и продавец могут по-разному считать срок, т. к. у потребителя не было достоверной информации о графике работы магазина.
С каждым годом наполнение уголка клиента законодатель расширяет. Контролирующие органы проверяют только доступность информационной доски для потребителей.
Классификатор потребительских бумаг
ГОСТа на уголок не существует, но у Роспотребнадзора есть рекомендационное письмо, в котором он советует оформлять по типу доски с перекидными прозрачными кармашками из пластика. Надпись «уголок покупателя» – требование ведомства.
Все, кто продаёт товары или оказывает услуги населению.
Ответственность и штраф в 2024 году, если нет уголка потребителя или неправильные документы в нём
Принципиальным является требование закона о полноте, достоверности и своевременности предоставления сведений. Оборудовать потребительскую доску правильно, значит представить на ней обязательные данные, соответствующие действительности, в полном объёме в тот момент, когда за ними обращается гражданин-покупатель.
Кому в 2024 году нужен уголок
Территориальные подразделения Роспотребнадзора уполномочены на составление протоколов по ст.14.5 КоАП РФ, устанавливающей ответственность граждан, организаций и индивидуальных предпринимателей за неправомерные действия в сфере защиты прав потребителей. По заявлениям, поступающим от граждан, надзорные ведомства инициируют проверочные мероприятия, в ходе которых факты могут подтвердиться.
Чтобы всё было в порядке, советуют подготовиться заранее. Правительство не устанавливает правил оформления и содержания уголка.
Список документов
Необходимые документы и нормы их размещения
- О режиме работы.
Эти сведения выносятся обособленно на часть здания в непосредственной близости от входной двери. - Закон «О защите прав потребителя» в печатном виде.
Представленная редакция должна быть актуальной. Для этого добросовестный руководитель обязан отслеживать любые внесённые изменения в документ. - Копии лицензий, относящихся к деятельности компании.
В состав лицензируемых видов включено, в частности, оборот алкогольной продукции и страховая сфера. Если будет установлено, что документ утратил силу или является подделкой, то организации грозит серьёзное наказание. - Копия заключения.
Сертификаты, выданные территориальным органом Роспотребнадзора о соответствии заявленного вида деятельности, помещений и оборудования санитарным и эпидемиологическим нормам. - Журнал регистрации отзывов.
Прошитая, пронумерованная и скрепленная печатью организации книга жалоб и предложений. Содержание документа не должно утаиваться от клиентов. - Схема аварийных выходов.
Утверждённый органом пожарного надзора актуальный план эвакуации. - Правила.
Действующие нормы для продовольственных и продуктовых магазинов. - Список контрольных и надзорных органов с указанием телефонов и адресов.
- Контакты службы экстренного вызова.
- Льготные группы граждан, обслуживание которых осуществляется без очередей.
Уголок потребителя — это набор документов: часть — тексты законов, часть — информация о продавце. Обычно документы помещают на специальные стенды. Наверное, вы видели такие в магазинах или в налоговой. Они стоят от 500 рублей. Подойдёт и экономный вариант: вложить документы в файлы и положить на стол или прикрепить к стене.
Разрешительная документация
Уголок потребителя на основании российских законов устанавливается в любом месте, где ведётся розничная или оптовая продажа, а также оказываются услуги. Это место устанавливается так, чтобы клиент имел доступ к выкладкам и документам без помощи персонала. За игнорирование правил оформления стенда организацию оштрафуют.
Посмотрите видео Требования Роспотребнадзора обязательная документация в уголке покупателя. В полномочия этой службы также входит анализ доступности уголка.
Срок ремонта по гарантии
Содержание
