ИП в розничной торговой сфере добивается успеха и прибыльного развития предприятия, если он занимается организацией работы правильно, учитывая свои юридические нормы прав и обязанностей. В современном ведении дел информативность, включая стендовое информирование посетителя, одно из слагаемых успешного ИП.
Уголок потребителя: размещение, содержание и кому полагается иметь
- Уголок потребителя может быть оформлен как в виде стенда, так и книги или перекидной системы. Главное – обеспечить свободный доступ потребителя к необходимой информации. Если документы находятся в ячейках, они должны легко оттуда выниматься. В продаже можно найти готовые наборы для оформления уголка потребителя, включающие сам стенд и актуальные издания нормативных актов.
- Язык оформления – русский. При необходимости информацию можно продублировать на другом языке.
- Необходимо следить за актуализацией информации в уголке потребителя: использовать действующие редакции нормативных актов, размещать актуальные данные о контролирующих органах.
- Размещать стенд с информацией лучше на входе в торговый зал или зал обслуживания на видном месте.
Очевидно, что от трактовки законодательных норм членами контрольных комиссий относительно конкретных допущенных нарушений зависит и штраф. Бизнесмену выгоднее единожды понести расходы по изготовлению и оформлению стенда, а затем лишь обновлять информацию, нежели уплачивать штрафные суммы при каждой новой проверке.
Что должно быть в уголке потребителя | Список документов
К числу действующих советских нормативных актов относится и тот, которым утверждена форма книги жалоб и предложений — приказ Министерства торговли РСФСР от 28.09.1973 № 346 «Об утверждении Инструкции о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания». Там сказано, что все предприятия розницы и общепита обязаны применять данную книгу.
На сегодняшний момент это учреждение будет проверять наличие следующих документов. Уголок покупателя что должно быть для ИП в розничной торговле.
Перечень документов для уголка потребителя в 2024 году — Народный СоветникЪ
Уголок потребителя: что должно быть, перечень документов и как оформлять
- Закон «О защите прав потребителей».
- Книга отзывов и предложений, которая предоставляется по первому требованию клиента.
- Копии лицензии на осуществление деятельности, свидетельства о государственной регистрации и прочих документов, разрешающих организации предоставлять конкретные услуги.
- Контакты региональных контролирующих ведомств, выполняющих надзор в сфере прав потребителей.
- График работы магазина или организации.
Обычно уголок представлен информационным стендом с пластмассовой или деревянной основой, на которой расположены прозрачные пластиковые карманы. Кроме кармашков на стенде уголок может быть представлен в виде папки с перекидными файлами. Это более компактный вариант, подходящий для небольших помещений.
Законодательство, или зачем нужен Уголок покупателя в розничной торговле для ИП или ООО
Автоматизировать все рабочие процессы в магазине поможет сервис Бизнес.Ру. Он позволяет управлять закупками и ценами на товары, в несколько кликов составлять финансовые отчеты, с легкость проводить инвентаризацию и повышать эффективность работы сотрудников. Попробуйте все возможности сервиса для магазина от Бизнес.Ру бесплатно>>>
Перечень прочих бумаг идентичен представленному выше образцу. сведения о льготном обслуживании отдельных категорий граждан;.
Оформление уголка потребителя
Какие документы нужны для сферы услуг?
- информация о государственной регистрации продавца (исполнителя) и наименовании зарегистрировавшего его органа;
- фирменное наименование, место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя;
- информация о виде деятельности продавца (исполнителя), если она подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию;
- номер лицензии, срок её действия, информация об органе, выдавшем лицензию, если вид деятельности подлежит лицензированию;
- номер свидетельства о государственной аккредитации, срок его действия, информация об органе, выдавшем свидетельство, если исполнитель имеет государственную аккредитацию.
Помимо этого, рекомендуется на стенде разместить книгу жалоб и предложений, акции, которые проводятся на сегодняшний день, скидки для определенных категорий потребителей. Если речь идет о розничной торговле, то рекомендуется разметить информацию о запрете на свободную реализацию определенной категории товаров (алкоголь и табачные изделия несовершеннолетним).
Уголок потребителя: что в нем должно быть
ИП в розничной торговой сфере добивается успеха и прибыльного развития предприятия, если он занимается организацией работы правильно, учитывая свои юридические нормы прав и обязанностей. В современном ведении дел информативность, включая стендовое информирование посетителя, одно из слагаемых успешного ИП.
документы на стенде должны легко доставаться из ячеек;. Она востребована в точках розничной торговли и предоставления любых услуг населению.
Информацию для потребителя обычно размещают на специальном стенде — так называемом уголке потребителя. Такой стенд надо размещать не в дальнем и темном углу, а, как указано в Правилах продажи отдельных видов товаров (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), в удобных для ознакомления покупателя местах.
Что должно быть в уголке потребителя
- Легкая доступность для клиентов и расположение в зоне видимости.
- Наличие достоверной и проверенной информации, будь то правовые акты, прейскурант услуг или номера горячей линии и иных служб.
- Необходимость обратной связи с клиентом: удобные прозрачные кармашки и интуитивно понятный внешний вид информационного стенда.
В компании «НижСтенд» вы всегда можете заказать стенд «Уголок потребителя» на любой вкус. В наличии имеются стандартные стенды эконом серии, так же мы можем разработать индивидуальный дизайн стенда и изготовить его в кратчайшие сроки. Готовые уголки и цены на них вы можете посмотреть в нашем интернет магазине. Мы работаем по всей территории РФ.
Что это такое
В ходе выездной проверки налоговики могут требовать любые документы, необходимые для расследования. Рекомендуем в данном случае полагаться на Приказ Минфина РФ об утверждении «Административного регламента исполнения ФНС государственной функции по осуществлению контроля и надзора за полнотой учета выручки денежных средств в организациях и у индивидуальных предпринимателей».
Также не лишним будет установить контрольные весы недалеко от информационного стенда. Законы и другие нормативные документы в сфере защиты потребителя.
Как должен выглядеть Уголок покупателя в 2024 году
Содержание
