Ознакомиться с порядком возврата средств нужно еще на этапе выбора банка для заключения договора эквайринга. Важно узнать, в какие сроки банк обязуется вернуть деньги, возможен ли возврат комиссии, взысканной с продавца кредитной организацией за услугу, если покупатель отказался от покупки, как осуществляется возврат денег в конкретном банке.
Возврат денег покупателю через банк — Юридический советник
- поменять товар на аналогичный, но без дефектов (такой же марки, модели и т.д.);
- получить товар другой марки, но такой же модели, цена будет пересчитана;
- получить товар с дефектами по сниженной цене;
- вернуть товар в магазин с целью ремонта, либо потребовать возмещения средств, которые были затрачены на устранение дефектов;
- отказаться от сделки и потребовать вернуть назад деньги.
Прежде чем перечислять деньги покупателю, продавец обязательно должен предложить осуществить замену товара на аналогичный вариант. Однако если подходящей для обмена продукции нет в наличии, или потребитель отказывается от такой процедуры, магазин обязан реализовать возврат денежных средств.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету в 2024 году: закон, как оформить
Возврат товара возможен при сохранении товарного вида покупки и ее потребительских свойств. Покупатель может предъявить документ, который доказывает факт покупки, но при его отсутствии у покупателя должна быть возможность сослаться и на другие доказательства факта покупки (вероятно, тоже свидетельские показания).
Остальные условия возврата более-менее известны всем. Сколько длится возврат денежных средств через эквайринг покупателю.
Как вернуть деньги, уплаченные физическому лицу за покупку вещи? Юридический советник
Сроки возврата денег при возврате товара по безналичному расчету на карту 2019 |
- специальные сроки возврата неосновательного обогащения законодательно не установлены;
- при решении вопроса о периоде возврата необходимо руководствоваться общими положениями ГК РФ об обязательствах.
Форма заявления произвольная, но в нем обязательно указываются ФИО покупателя, наименование товара в соответствии с его паспортом или документом об оплате товара, причина, по которой товар возвращается, а также требование заменить покупку или вернуть за нее денежные средства. Бланк и образец заявления на возврат товара можно скачать на нашем сайте.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
Прежде чем перечислять деньги покупателю, продавец обязательно должен предложить осуществить замену товара на аналогичный вариант. Однако если подходящей для обмена продукции нет в наличии, или потребитель отказывается от такой процедуры, магазин обязан реализовать возврат денежных средств.
Такие ситуации возможны, когда средства были переведены ошибочно. Безналичная оплата товаров и услуг регламентируется федеральным законом 54.
| Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с 2012 года |
Ответственность за неиспользование ККТ
Часто возникающие вопросы
- Российский гражданин отправляется за рубеж. Например, в отпуск в Европу.
- Турист приобретает товары иностранного производства, в цену которого уже включен налог на добавленную стоимость.
- После оплаты получает специальный чек, раскрывающий ключевые данные о покупке.
- При отправке на родину, в таможенной зоне аэропорта отправления, следует подать на проверку чек и обновку.
- Работник таможни проверит не только специальный чек на покупку, в котором отражен налог, но и саму покупку. Будьте готовы предоставить товар к досмотру.
- После завершения таможенной процедуры на чеке ставится отметка, подтверждающая вывоз товара.
- По возвращении в Россию деньги допускается вернуть прямо в аэропорту.
- Предусмотрены и другие способы. Обратитесь в офис посредника или в банк партнера.
Сокращенный срок возврата качественного товара. Без объяснения причины покупатель может вернуть качественный товар в течение семи дней. Этот срок увеличивается до 3 месяцев, если продавец не предоставил информацию о порядке и сроках возврата. Датой покупки считается дата получения товара.
Срок перечисления денежных средств
Ошиблись при перечислении денег? Не беда. Сумму можно вернуть. Закон дает право покупателю предъявлять требования о возврате перечисленных средств в течение 2 лет со дня покупки, если речь идет о товаре, который вам не понравился. Если товар плохого качества или некомплектный, покупатель вправе получить деньги обратно по безналу.
Как правильно составить претензию на возврат денег и куда ее отправить. Минимальные траты иностранца кроме стран ЕАЭС в день на покупки в России 10 000 рублей.
** Если доставка не производилась (самовывоз), или была осуществлена безвозмездно, или возврат за доставку не требуется и т.п — требования, связанные с доставкой, необходимо убрать.
На ту же карточку, с которой была произведена оплата
- в начале (обычно в правом верхнем углу) указываются идентификационные данные организации и ее руководителя, на чье имя подается претензия, а также сведения о самом заявителе: ФИО, телефон и адрес (рекомендуется указывать фактический адрес места жительства, если он не совпадает с адресом регистрации лица),
- название документа должно свидетельствовать о его сути – неисполнение обязательства о возврате денежных средств,
- в основной части претензии описываются все нюансы совершения покупки вплоть до мельчайших деталей (почему произошел возврат товара, его стоимость, делаются ссылки на законодательную базу РФ, регулирующую досудебный порядок урегулирования споров данной категории),
- установление срока реагирования на претензию (обычно ограничивается 10 днями), выбор способа и формы получения ответа на претензионное письмо,
- приложение к претензионному письму (документы, подтверждающие факт наличия заявления о возврате денежных средств и принятия его продавцом),
- претензия обязательно должна быть датирована настоящим числом и подписана заявителем.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (ст. 18, 25), покупатель имеет возможность возвратить товар продавцу в течение 14 дней с момента совершения покупки. Сделать это возможно независимо от того, каким образом товар был приобретен: за наличный или безналичный расчет (с помощью пластиковой платежной карты).
Что необходимо предоставить покупателю по закону
Прежде чем перечислять деньги покупателю, продавец обязательно должен предложить осуществить замену товара на аналогичный вариант. Однако если подходящей для обмена продукции нет в наличии, или потребитель отказывается от такой процедуры, магазин обязан реализовать возврат денежных средств.
п требования, связанные с доставкой, необходимо убрать. Вся имеющаяся информация отражается в базе соответствующего магазина.
Содержание
