При возврате качественного товара в установленный срок получить денежные средства сразу же не удастся. В соответствии со статьей 25 ФЗ сначала возможен только обмен на аналогичное изделие с другими характеристиками.
Товары не подлежащие возврату: перечень или список непродовольственных и технически сложных товаров надлежащего качества по закону
- Товар не должен быть в пользовании у покупателя.
- Товарный вид должен соответствовать виду новой продукции (заводские пломбы, ярлыки и этикетки, упаковка).
- Товар не является технически сложным.
- К товару должны прилагаться документы о продаже (товарные и кассовые чеки). Отсутствие чеков не является непреодолимым препятствием к обмену и возврату.
- Покупка не относится к товарам, не подлежащим обмену или возврату.
Если прав будет покупатель, то продавцу вменяется в обязанность возмещение всех затрат на установление причины дефекта. Но если подтвердится версия продавца, то экспертное заключение оплачивается покупателем. Естественно, при любом ущемлении прав покупателя, ему следует обратиться в комитет, защищающий права потребителей.
Товары не подлежащие обмену: список или перечень непродовольственных товаров ненадлежащего качества и постановление об этом
Перечень сложнотехнических товаров, не подлежащих возврату, действительно носит только примерный характер. Сложность продукции определяется набором ее функций и характеристик, целевым назначением и иными факторами. Постановление № 55 включает в перечень товаров, не подлежащих возврату, следующую технически сложную продукцию бытового назначения:
перечисление части средств, эквивалентной обнаруженному дефекту;. не сохранен товарный вид продукции например, одежда порвана или запачкана ;.
Особая специфика правоотношений – это сделка в онлайн-магазине, где возврат и обмен приобретенной вещи возможен в течение 7 дней (ч. 4 ст. 26.1 ФЗ №2300-1). Подобное преимущество объясняется дистанционным характером торговли, так как покупатель не видит в реальном времени, что приобретает.
Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату
- гниение или разложение еды;
- наличие вредных насекомых, червей в продуктах;
- резкий, гнилостный или прокисший запах;
- покрытие плесенью;
- выпадение осадка;
- сильное изменение цвета, консистенции;
- просрочка.
В перечень таких вещей в 2016 году входит 12 категорий самого разного вида, от представителей живого и растительного мира до техники. Они могут как конкретно указывать на предметы, так и довольно размыто намекать на тот или иной объект. Несмотря на то, что многие из позиций вызывают споры и недоуменные восклицания, приведем его полностью и разъясним по каждой из них.
Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону: список и перечень на 2024 год
Существует исчерпывающий перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, и стоит иметь представление о том, с чем в магазин можно не возвращаться. На законодательном уровне такой процесс принят и описан Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. В нем идет речь о следующих моментах:
Список продуктов отражается на законодательном уровне. яхты, катера, различные спортивные, туристические суда, плавательные системы для прогулок;.
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену на 2024 год
Возможно ли вернуть продовольственные товары
- непродовольственные товары, не подлежащие обмену или возврату (сделать это возможно только при наличии на них изъянов);
- средства личной гигиены – мочалки, зубные щетки, резинки для волос;
- косметика и парфюмерия;
- текстильная продукция, которая реализуется по метражу;
- мебель бытового назначения;
- представители растительного и животного мира;
- ювелирные изделия из драгоценных материалов;
- издания непериодического характера – календари, книги;
- трикотаж;
- чулки и колготки;
- строительные материалы, отпускающиеся по метражу;
- различные изделия для хранения еды – например, пластиковая посуда;
- кабели и аналогичные материалы, продаваемые по метражу;
- пестициды, агрохимикаты, продукция, причисленная к бытовой химии;
- автотранспорт, различные приспособления для плавания, прицепы;
- оружие гражданского типа и патроны к нему;
- аппаратура и техника бытового характера, которая имеет срок гарантии (фотоаппараты, электрические приборы, техника для вычислений).
Сложные товары, о которых есть пункт в Перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату, вызывают больше всего споров. Товары данной группы часто не удовлетворяют потребности покупателей. Если технически сложные товары имеют дефекты и недостатки, которые не позволяют их нормально использовать, покупатели имеют право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.
Что такое технически сложные товары?
В случаях, когда при обмене качественного, но не подошедшего по цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации товара, не предъявлен документ, подтверждающий его оплату (кассовый / товарный чек), покупатель не лишается права обменять приобретенную вещь на более подходящую, а при отсутствии таковой в продаже, может требовать возврата денег.
Ни одна из сторон не сможет доказать, было ли использовано полотенце или нет. В некоторых случаях можно вернуть или обменять товары и из вышеприведенного перечня.
Сюда входит как продукция швейной и ткацкой отрасли, так и кабели, строительные материалы и т.п. Это объясняется тем, что отрез был выполнен индивидуально для покупателя и вполне возможно, что, возвращенный обратно, уже никому не подойдет, оставшись убытком.
Какие товары не подлежат обмену и возврату?
- Лекарственные средства (внутреннего и наружного применения);
- приборы для измерения жизненно важных функций организма (давления, уровня сахара и т.д.);
- детские подгузники и т.п.
- Животные (хорьки, аквариумные рыбки, морские свинки, хомяки и прочие);
- растения (комнатные цветы, пальмы, декоративные деревья, водоросли для аквариума и т.п.)
- Духи, одеколон, парфюмерная и туалетная вода;
- помада, тушь, румяна, тени, пудра и т.п.
- Нижнее белье;
- постельное белье;
- скатерти, тканевые салфетки;
- колготки, чулки, гольфы, носки
- Ткани, кружева, ленты;
- кабели, провода;
- линолеум, ковровое покрытие, пленка и т.п.
- Кухонные и другие бытовые электроприборы (миксеры, комбайны, кофемашины, фены и т.д.);
- принтеры, ксероксы; сканеры;
- персональные компьютеры;
- телефоны;
- фотоаппараты;
- электронные игрушки;
- часы
- Мебельные гарнитуры;
- мебельные комплекты
- Украшения из золота или платины;
- украшения с драгоценными камнями
- Автомобили;
- велосипеды;
- мотоциклы;
- лодки и т.д.
- Стиральный порошок;
- средства для мытья посуды;
- удобрения и т.п.
- Книги;
- календари;
- брошюры;
- карты и т.п.
- Гражданское оружие;
- служебное огнестрельное оружие
- Одноразовая посуда;
- пищевая пленка;
- столовые приборы и т.п.
Большая часть покупателей, получивших отказ от продавца, начнет гневно возмущаться, ссылаясь на постулаты закона «О защите прав потребителей». Однако далеко не всем известен полный список товара, который подлежит обмену и возврату, а он установлен на государственном уровне. Необходимо оговориться, что далее речь пойдет о продукции, не относящейся к продовольственной группе товаров.
Качественные товары, которые не подлежат возврату и обмену: таблица
В случаях, когда при обмене качественного, но не подошедшего по цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации товара, не предъявлен документ, подтверждающий его оплату (кассовый / товарный чек), покупатель не лишается права обменять приобретенную вещь на более подходящую, а при отсутствии таковой в продаже, может требовать возврата денег.
Каждый из них определенный вид продукции, детализированной до отдельных товаров. Вернуть можно любой товар, в котором обнаружились существенные производственные недостатки.
Перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату
Содержание
